Un caffè in compagnia di Erica Nagel, Chief Marketing & Communication Officer di Aon Italia, il primo gruppo in Italia e nel mondo nella consulenza dei rischi e delle risorse umane, nell’intermediazione assicurativa e riassicurativa. Con lei abbiamo parlato di competenze, sostenibilità ambientale e del ruolo centrale che gioca la comunicazione in tempi di crisi.
≪Penso che la comunicazione giochi sempre un ruolo strategico, soprattutto nella gestione di una crisi. È importante dire che ci si dovrebbe preparare alle crisi in “tempo di pace”, come fanno molte aziende sensibili ai temi del risk management e della business continuity. In questo processo di analisi del rischio, la comunicazione ha un ruolo da protagonista. È un errore pensare che essa sia secondaria rispetto ad altre aree di attività aziendali≫.
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