Un caffè in compagnia di Anna Renacco, Marketing Manager Italia di Sonae Sierra. Con lei abbiamo parlato del futuro degli acquisti: tra entusiasti e detrattori, l’opinione di Renacco è che l’e-commerce è un’importante risorsa che non determinerà l’estinzione della vendita al dettaglio, ma al massimo fornirà ai consumatori più possibilità di scelta.
≪Per quanto concerne gli acquisti online, credo che il lockdown abbia solo velocizzato un processo di avanzamento che era in corso da molto tempo. In Italia ci siamo affacciati al mondo dell’e-commerce anni fa, ma durante la quarantena categorie di consumatori più restie, penso ad esempio alle persone più anziane, si sono avvicinate a questa tipologia di acquisto. Ciò non determina un indebolimento del commercio al dettaglio, tant’è che le persone, appena hanno potuto, sono tornate in negozio. A mio avviso, nel futuro avremo una interessante commistione tra online e offline≫.
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